Es una tarde despejada de junio. Llego a la granja de Blue Heron en Corvallis. La gente acaba de terminar de almorzar cuando Bulmaro García, el gerente de operaciones, me recibe calurosamente.

Bulmaro lleva en Blue Heron desde 1989 y es evidente por qué ahora es responsable de dirigir los envíos, la fumigación, el mantenimiento, el riego… de todo. Está lleno de energía mientras me cuenta todas las mejoras, grandes y pequeñas, que él y su equipo han estado implementando.

Algunas parecen sencillas: usemos dos clavos en lugar de tres, ¿por qué no una sola cuerda en lugar de dos? Al multiplicar estas pequeñas mejoras por miles, la suma es total.

Otras mejoras son más importantes. Bulmaro me cuenta la historia de una podadora de raíces importada de $75,000 que, al llegar, no tenía capacidad de ajuste. Él y su equipo encontraron la manera de superarla con una cortabordos de césped de $650. ¡Eso sí que es creatividad por encima del capital!

Sin embargo, lo que más le apasiona a Bulmaro es la información y cómo compartirla. Hace varios años, notó una desconexión entre la oficina y el campo. La información se agrupaba en archivos, solo para ser publicada como una avalancha de pedidos. Bulmaro y el equipo trabajaron en la transición a un nuevo sistema de software que permite a los empleados del campo ver al instante la cantidad de trabajo en sus teléfonos móviles. “Ahora es como un juego”, me cuenta. Antes tenían tiempos de espera de días para el cumplimiento de pedidos, pero ahora “somos como McDonald’s. Haces el pedido en ventanilla y está listo”.

Le pregunto a Bulmaro si todos estaban de acuerdo. No al principio, me dice, sino: “Si algo no funciona de inmediato, sigue adelante. Hay una curva de aprendizaje”. También es necesario saber “cómo comunicarse con el campo porque son ellos quienes hacen realidad las ideas”.

“Ahora todos se sienten menos estresados. Ya no hay prisas”. ¡Increíble! ¿Cuál es el secreto?, pregunto. Bulmaro sonríe. Compartir el conocimiento, me dice. “La información es para todos”.

Del número de julio de 2025 de la revista Digger | Descargar PDF del artículo